Estrutura Organizacional

Na Estrutura Organizacional é possível configurar a estrutura da Ouvidoria que cada usuário poderá acessar, a forma de encaminhamento que ele poderá realizar e outras configurações relacionadas.

Campos importantes:

• Estrutura organizacional: Nome dado ao setor ou área que será criada no sistema;

• Estrutura organizacional superior: deverá ser assinalada caso a estrutura que esteja criando seja inferior a outra que será selecionada.

• Encaminhar como:

  • Ouvidoria - Poderá encaminhar manifestação para outras ouvidoria e para unidades abaixo;;

  • Unidade - Poderá encaminhar manifestação para unidade superior;

• Deve aceitar mensagem para tratamento:

  • Sim - Se assinalado, essa estrutura receberá manifestações para tratamento;

  • Não - Se assinalado, essa estrutura não receberá manifestações para tratamento;

• Receber alerta de e-mail:

  • Sim - Se assinalado, essa estrutura receberá alerta de e-mails padrões cadastrados para cada alteração de situações no sistema;

  • Não - Se assinalado, essa estrutura não receberá alerta de e-mails padrões cadastrados para cada alteração de situações no sistema

• Excluir logicamente - Caso uma estrutura já tenha sido utilizada para tratamento no sistema, ela poderá se excluída logicamente, dessa forma ela não ficará visível para novas manifestações, somente para fins de histórico.

Os registros realizados podem ser editados ou apagados com apenas dois cliques no item desejado.