Padrões e-mail

Em Padrões de e-mail é possível configurar padrões para o envio de e-mails automáticos para clientes e/ou áreas de tratamento.

Campos importantes:

• Situação da mensagem: lista as situações cadastradas no sistema e, ao selecionar, permite as configurações para envio de e-mails automáticos.

• Para quem enviar?

  • Cliente: quando selecionado, permite que o cliente receba e-mails automáticos.

  • Área de tratamento: quando selecionado, permite que a área de tratamento receba e-mails automáticos.

• Formatação: exibe funcionalidades de formatação de texto.

• Variáveis do sistema: Ao enviar uma resposta ao cliente, o sistema substitui a variável do sistema por dados associados a mensagem.

  • N. da manifestação: Ao incluir essa variável no corpo da resposta, o número da manifestação será incluído na resposta no local onde está a variável do sistema.